Privacyverklaring
Bij Thuiszorg Vreugde komen wij bij u thuis en krijgen wij inzicht in uw gezondheid en persoonlijke situatie. Dat vertrouwen nemen wij serieus. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom, met wie wij ze delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
Wie zijn wij?
Thuiszorg Vreugde B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
- KvK-nummer: 95284664
- AGB-code: 75755958
- E-mail: thuiszorgvreugde@gmail.com
- Telefoon: 06 26 11 23 04
Welke gegevens verwerken wij?
Via het aanvraagformulier, telefoon, WhatsApp of e-mail:
- Naam, telefoonnummer, e-mailadres en woonplaats
- Voor wie u zorg aanvraagt en welk soort zorg
- De toelichting die u zelf meestuurt
Van cliënten die zorg van ons ontvangen:
- Naam, adres, geboortedatum, contactgegevens en burgerservicenummer (BSN)
- Gegevens van uw zorgverzekering
- Uw indicatie (van de wijkverpleegkundige of het CIZ)
- Gezondheidsgegevens die nodig zijn voor goede zorg, zoals uw zorgplan, rapportages en medicatie
- Contactgegevens van uw familie, mantelzorger, huisarts en apotheek
Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Alleen zorgverleners die bij uw zorg betrokken zijn, hebben daar toegang toe.
Van sollicitanten: uw cv, motivatie, diploma's en contactgegevens.
Vermeld in het formulier, per e-mail of via WhatsApp liever geen uitgebreide medische gegevens. Die bespreken wij persoonlijk.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
- Om contact met u op te nemen over uw zorgvraag
- Om zorg te verlenen en uw zorgdossier bij te houden
- Om de zorg te declareren bij uw zorgverzekeraar of het zorgkantoor
- Om af te stemmen met uw huisarts, apotheek en andere zorgverleners
- Om sollicitaties te beoordelen
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Wij doen dit op basis van de zorgovereenkomst met u, wettelijke verplichtingen (zoals de WGBO, de Zorgverzekeringswet en de Wet langdurige zorg) of uw toestemming. Wij gebruiken uw gegevens nooit voor reclame en verkopen ze niet aan anderen.
Met wie delen wij gegevens?
Alleen als dat nodig is voor uw zorg, als de wet het verplicht of als u toestemming geeft:
- Uw zorgverzekeraar, het zorgkantoor, het CIZ en het CAK (voor indicatie, declaratie en eigen bijdrage)
- VECOZO (beveiligde uitwisseling van declaraties)
- Uw huisarts, apotheek, ziekenhuis en andere zorgverleners
- Leveranciers van onze systemen, zoals ons cliënt- en declaratiesysteem, e-mail en de hosting van deze website
- Klachtenportaal Zorg, als u een klacht bij hen indient
Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, maken wij afspraken over geheimhouding en beveiliging.
Bewaartermijn
- Zorgdossier: 20 jaar na de laatste wijziging (wettelijke termijn WGBO)
- Declaratie- en financiële gegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Aanvragen die niet tot zorg leiden: maximaal 6 maanden
- Sollicitaties: 4 weken na afloop van de procedure, of 1 jaar met uw toestemming
Daarna vernietigen wij de gegevens op een veilige manier.
Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Al onze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht en hebben alleen toegang tot de gegevens die zij voor hun werk nodig hebben. Bij een datalek melden wij dat waar nodig binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij u als het gevolgen voor u kan hebben.
Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens en uw zorgdossier in te zien en een kopie te krijgen;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren of aanvullen;
- uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren;
- het gebruik van uw gegevens te laten beperken of bezwaar te maken;
- uw gegevens over te laten dragen aan een andere zorgaanbieder;
- gegeven toestemming altijd weer in te trekken.
Neem hiervoor contact met ons op via thuiszorgvreugde@gmail.com of 06 26 11 23 04. Wij controleren eerst uw identiteit en reageren binnen één maand. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Deze website gebruikt geen tracking-, analyse- of marketingcookies. Wij volgen uw surfgedrag niet en tonen geen advertenties. Lettertypen worden geladen via Google Fonts.
Klachtenregeling
Bent u ergens niet tevreden over? Bespreek het eerst met ons, dan zoeken we samen naar een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot de onafhankelijke geschilleninstantie waarbij wij zijn aangesloten: Klachtenportaal Zorg.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze werkwijze of de wet verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.